Toda troca, devolução ou cancelamento de pedidos deverão ser previamente alinhados com nosso time de pós vendas, assim orientaremos e acompanharemos todas as etapas desse processo.

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO E DESISTÊNCIA

O produto deve ser devolvido para a G1 Store nas embalagens originais, sem indícios de uso ou quaisquer danos, acompanhados de manuais e acessórios que compõem o pedido.

O prazo máximo para troca é de sete (7) dias corridos, a contar da data de recebimento (com base nas informações de rastreamento).

DEMAIS MOTIVOS DE DEVOLUÇÃO

Qualquer outro motivo de devolução deverá ser informado e  registrado com nossa equipe do pós vendas que irá analisar o motivo e dará as orientações necessárias para que sua solicitação de GARANTIA seja tratada com a maior brevidade possível.

RESSARCIMENTO DE VALORES

A G1 Store fará a restituição dos valores pagos integramente, utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra no prazo de até 7 dias úteis (7 DU).

Importante: em caso de devolução, a restituição será processada após o recebimento e análise das condições do produto (perícia da qualidade e do fabricante) em nossa central de distribuição. A G1 Store fica isenta da obrigação de cancelar ou trocar qualquer produto que apresente claramente o uso e falta de itens mencionados anteriormente.